Interview 01
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入社８年 ドコモショップ端野店 笠井 |
Q.入社の理由と現在の業務内容を教えてください
スマートフォンの操作をすることが好きで、馴染みのあることだったのでこの仕事を選びました。
また、自宅から通いやすいことも決め手になりました！
日々、お客様にスマートフォンなどの端末販売やドコモのサービスのご案内を行っています。
Q.勤務されているドコモショップ端野店はどんなお店ですか？
スタッフ同士話しやすく、相談もしやすいお店だと思います。
覚えることは多くありますが、サポートも充実しているので、安心して働くことができています。
お店には、東武イーストモールというショッピングセンターの中にあることもあって、
家族連れや年配のお客様を始め、年齢問わず様々なお客様がご来店される印象です。
Q.仕事の嬉しかったことや大変なことを教えてください！
自分がご案内した内容でお客様に感謝の言葉を頂いたり、また何かあったらあなた宛てに行きます、と
言っていただいた時がうれしいです。
Q.入社してから成長を実感したことやエピソードがあれば教えてください！
話すことが苦手だったんですが、この仕事を通して段々慣れていき、今はお客様とお話しすることが好きになりました。
ご来店いただいたお客様に笑顔で帰ったいただくことにやりがい感じています。
Q.どんな方に入社してほしいですか？
今、接客は苦手だと感じている方も、案外向いているということはあると思います。
お仕事は楽しく、やりがいを感じられるお店なので、みんなでお店をもっと盛り上げていきたいです！
この仕事に不安に感じる方も多いかもしれませんが、様々なスキルアップができる仕事なので、
Interview 02
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入社９年 ドコモショップ端野店・中標津店 副店長 佐藤 |
Q.入社した理由と、現在の仕事内容を教えてください。
元々は株式会社東武に入社したのですが、人事異動でドコモショップ中標津店に異動となり今に至ります。
仕事の内容としては、販売スタッフとして携帯電話販売及び様々なサービス提案や電話応対など
他のスタッフと同じお仕事に加えて事務作業も行っております。
Q.ドコモショップ中標津店はどんなお店ですか？
近くに保育園や高校があり東武サウスヒルズ店の中にドコモショップがあるため、
小さいお子様からご年配の方まで幅広い層のお客様が来店されます。
お店の雰囲気としては店内が広く開放的で、スタッフ同士も日頃から常にコミュニケーションをとっており気軽に話ができます。
和気あいあいとしていますが、業務中はみんな真剣です！
Q.この仕事はどんな部分がやりがいだと思いますか？
お客様の考えになかったプランを提案し、すごく喜んでいただいたときはとても嬉しかったです。
「あなたにやってもらって良かった」と言っていただけると、改めて接客業をやっていて良かったと思います。
Q.仕事で気を付けていること、大切にしていることは何ですか？
知識だけではなく、他のスタッフが「どう提案しているか」や「気遣い」も日々勉強しています。
お客様に聞かれたことを適当に返してしまうと、それがお客様にとっての全てになってしまいます。
知識がないとお客様に悲しい思いをさせてしまうので、日々の勉強が必要です。
Q.どんな方が向いていると思いますか？また、どんな方に入社してほしいですか？
いろいろなお客様が来店されるので、明るく元気で親身になって話をきいたりするのが好きな方がうれしいです。
気軽に立ち寄って満足していただけるお店を目指しています。